Terug

Veelgestelde vragen

0 Vragen gevonden met " " als onderwerp

Je kunt eenvoudig direct online betalen via iDEAL | Wero, PayPal, American Express, Maestro, MasterCard en VISA. Hiermee word je direct gekoppeld aan je eigen internetbankier programma voor een online aankoop. Je kunt dus gemakkelijk betalen in de vertrouwde betaalomgeving van je eigen bank. Betalen zoals je eigenlijk altijd al gewend bent.

Geen bank- of inloggegevens bij de hand? Dan kun je ook later je betaling doen via overboeking (vooruitbetaling via digitale factuur).

Toch liever achteraf betalen? Dat kan door eenvoudig op rekening bij ons te bestellen via Riverty (zakelijk en particulier) of met Klarna (alleen voor particulieren). Eerst tevreden, dan pas betalen!

Hieronder worden onze betaalmethoden voor je uitgelegd:

Als je kiest om de bestelling via iDEAL | Wero te betalen, wordt je betaling direct online afgehandeld binnen een beveiligde omgeving van je eigen vertrouwde bank. Nadat je betaling succesvol binnen iDEAL | Wero is afgerond, ontvang je direct een email met daarin de orderbevestiging/factuur en wordt je bestelling vrijgegeven.
Als je kiest voor de betaalmethode PayPal, wordt je betaling per creditcard direct online afgehandeld binnen je beveiligde persoonlijke omgeving van PayPal. Nadat je betaling succesvol binnen PayPal is afgerond, ontvang je direct een email met daarin de orderbevestiging/factuur en wordt je bestelling vrijgegeven.
Als je kiest voor betaling via Riverty betaal je pas na ontvangst van je bestelling. Zowel particulieren als bedrijven kunnen hier gebruik van maken. De inkoper of particulier moet ouder zijn dan 18 jaar.

Betaaltermijnen:
- Zakelijk: Binnen 30 dagen.
- Particulier: Binnen 14 dagen.

Je wordt online door Riverty getoetst op kredietwaardigheid. In nagenoeg alle gevallen is dit akkoord en dan wordt je bestelling direct vrijgegeven.

Je krijgt twee aparte e-mails toegestuurd;
- Direct: een email van ons met daarin de orderbevestiging/factuur.
- Na enkele dagen: een digitaal betaaloverzicht van Riverty met de betaalinstructies en vermelding uiterste betaaldatum.

Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Riverty . Meer informatie over betalen via Riverty kun je terugvinden via de website van Riverty .
Als je kiest voor betaling via Klarna factuur kun je de betaling na ontvangst van je bestelling voldoen. Deze betaalmethode is alleen mogelijk voor particulieren. Nadat je door Klarna positief bent getoetst op kredietwaardigheid wordt je bestelling direct vrijgegeven. Je kunt vervolgens gebruik maken van 30 dagen betalingstermijn.

Je krijgt twee aparte e-mails toegestuurd; één van PIT Packaging met de orderbevestiging en één van Klarna met daarin de factuur en de betaalinstructie. Meer informatie over betalen via Klarna kun je terugvinden via de website van Klarna.
Als je kiest voor betaling via creditcard, wordt je betaling direct online afgehandeld binnen de beveiligde omgeving van CM.com Nadat je betaling succesvol is afgerond, ontvang je direct een email met daarin de orderbevestiging/factuur en wordt je bestelling vrijgegeven.

Je ontvangt altijd een factuur waarbij alle noodzakelijke gegevens staan vermeld voor je administratie, waaronder de betaalde BTW, ons KvK-nummer, BTW-identificatienummer, IBAN nummer en BIC Code.

Nee, dit wordt door ons niet gefaciliteerd. Onze organisatie is in Nederland gevestigd en om deze reden zijn wij niet gebonden aan deze manier van werken. Omdat wij een Nederlandse toeleverancier zijn kun je gewoon bij ons bestellen zonder dat de bestelling en betaling verplicht via Peppol of een ander E-facturatie platform dient te verlopen.

Je kan je bestelling zelf online plaatsen en kiezen voor de betaalmethode die het best bij je past. Wanneer het als inkoper niet mogelijk is om online te bestellen, dan kun je je aankoopopdracht vanzelfsprekend ook aan onze klantenservice mailen. In alle gevallen krijg je een rechtsgeldige factuur per email, als pdf bestand, die voor zowel particuliere als zakelijke leveringen aan alle vereisten voldoet.

Als je kiest voor de betaalmethode 'overboeking (voorafbetaling)', maak je het bedrag op een later tijdstip over vanaf je bank aan de rekening van CM.com. Wanneer je niet beschikt over online betaalmogelijkheden dan is deze betaalmethode voor je de meest geschikte.

Je krijgt twee aparte e-mails toegestuurd;
- Van PIT Packaging met de orderbevestiging/factuur als PDF bestand.
- Van CM.com met de betaalinstructie.

Deze emails kun je afdrukken of doorsturen naar de financiële administratie zodat de betaling kan worden overgemaakt.

De snelheid van het bankverkeer heeft hierbij invloed op de levertijd. Zodra je betaling succesvol is ontvangen, ontvang je direct een email ter bevestiging dat je bestelling is vrijgegeven.

De kosten voor de handling en verzending zijn € 7,95 bij bestellingen onder € 95,00, hierboven worden deze kosten niet in rekening gebracht (bedragen incl. BTW).

Alle prijzen worden direct inclusief 21% BTW getoond. De BTW wordt apart vermeld bij de berekende bedragen en ook op de orderbevestiging/factuur.

Hoe meer je bestelt, des te lager je stuksprijs wordt. Omdat onze prijzen opgebouwd zijn in staffels krijg je dus korting als je een aantal in een hogere staffel afneemt. Deze korting wordt direct voor je in de prijs meegerekend.

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van de geselecteerde producten, de oplage en het moment waarop je de bestelling plaatst. De levertijd van je opdracht wordt bij de productkeuze en in de winkelwagen aangegeven.
In veel gevallen kun je je bestelling bij ons in Rotterdam komen afhalen. Wanneer dit mogelijk is, maak je tijdens het bestelproces de keuze voor 'Afhalen'. Nadat je je order online hebt afgerond, worden de artikelen voor je worden klaargezet.
 
Let op:
Wij hebben geen winkel of showroom en ook geen betalingsmogelijkheden op locatie.
Je kan je bestelling alleen bij ons afhalen als je eerst een online order plaatst en deze succesvol afrondt via de webshop.
 
Afhaaladres:
PIT Packaging
Beverwaardseweg 101 - Expeditie
3077 GK Rotterdam
Nederland
 
Openingstijden:
Ma-do: 09:00 - 16:00 uur
Vrijdag: 09:00 - 14:00 uur
Zat, zon, feestdagen *: gesloten.
 
(De feestdagen staan bij onze veelgestelde vragen)
 
Neem je een kopie of print van de orderbevestiging mee wanneer je de bestelling wilt afhalen. Zonder dit bewijs kunnen wij je geen artikelen meegeven.
Uiteraard kan PIT Packaging je bestelling op een ander adres laten bezorgen, voordat je overgaat tot betaling wordt gevraagd naar het afleveradres.

Je bestelling wordt persoonlijk afgegeven. Indien niemand aanwezig is ontvang je een niet-thuisbericht zodat je een nieuwe levering met de vervoerder kunt afspreken, of waarmee je de bestelling bij een afhaalpunt bij je in de buurt kunt ophalen.

Let op: bij particuliere adressen doet de chauffeur van DPD één afleverpoging. Ben je niet thuis? Dan probeert hij je pakket bij de buren of de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop te bezorgen, zodat je zo snel mogelijk in het bezit bent van je enveloppen en/of verpakkingen.

Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je direct een email van ons met de track en trace link van de vervoerder. Daarmee kun je de levering van je pakket volgen.

Indien je verschillende producten besteld, is het mogelijk dat deze onafhankelijk van elkaar worden afgeleverd.

Op onderstaande data zijn wij gesloten:
  • Vrijdag 25.12.2026 - 1e Kerstdag
  • Vrijdag 01.01.2027 - Nieuwjaarsdag
Orders die rondom deze data worden geplaatst, zullen met een aangepaste levertijd worden verwerkt.
Wij leveren aan alle landen in de Europese Unie, binnen de UK en ook naar Zwitserland.
Je kunt voor bezorging in een van de volgende landen eenvoudig online bestellen:
  Wil je je bestelling in een ander land laten bezorgen? Neem dan contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.

Bij PIT Packaging kun je snel, overzichtelijk en eenvoudig in enkele stappen bestellen: shoppen, winkelwagen, adresgegevens, betaalmethode, controleren, betalen.

 

1: Shoppen

  • Kies een product.
  • Kies de kleur, afmeting en vul het gewenste aantal in.
  • Je kan je product toevoegen aan je winkelwagen.

2: Winkelwagen

  • Controleer hier of je bestelling correct en compleet is.
  • Je kunt eventueel verder winkelen om meer aan je winkelwagen toe te voegen of je kunt direct doorgaan naar de adresgegevens.

3: Adresgegevens
  • Vul je factuuradres en contactgegevens in.
  • Eventueel kun je kiezen voor een afwijkend afleveradres.

4: Betaalmethode
  • Kies hier de door je gewenste betaalmethode.

5: Controleren
  • Voordat je gaat betalen, krijg je de bestelling nog een keer te zien zodat alles nog kunt controleren. Zo weet je zeker dat alles 100% correct is voordat je overgaat tot betaling.

6: Betalen
  • Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van de gekozen betaalmethode en je kunt de bestelling vervolgens afronden.

Nadat de bestelling succesvol is afgerond, wordt de order vrijgegeven. Je ontvangt dan per email een orderbevestiging/factuur. Wij zullen je bestelling verwerken en volgens de bevestigde levertijd bij je afleveren.

Indien je een aantal wenst te bestellen dat groter is dan de staffels op de website, kun je hiervoor uiteraard contact met ons opnemen via het contactformulier.

Nee, zodra je bestelling volledig is afgerond en is vrijgegeven, wordt deze direct verpakt en verzonden.
Voordat je order is verpakt is het natuurlijk nog wel mogelijk om de order te annuleren.

Heb je verkeerd besteld of wil je toch iets wijzigen? Neem dan in ieder geval direct contact met ons op via tel. +31 (0)10 - 497 07 77.

Ondanks ons zeer grote assortiment, kan het gebeuren dat een artikel uitverkocht is.
Maar je zult bij ons zeker een alternatief vinden, als je even verder zoekt.

Onze klantenservice is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar via +31(0)10 - 497 07 77. Buiten kantooruren kun je je vraag altijd per email stellen. Gebruik hiervoor het contactformulier of stuur een email naar info@pitpackaging.nl. Wij zullen uiterlijk de eerstvolgende werkdag antwoord geven op je vraag.

Ondanks dat wij er alles aan doen om je naar tevredenheid van dienst te zijn kan het voorkomen dat je een klacht hebt. Mocht je een klacht hebben dan willen je vriendelijk verzoeken deze per e-mail aan ons kenbaar te maken. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen je klacht dan zo spoedig mogelijk opnemen en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Je kan je klacht mailen naar: info@pitpackaging.nl
Toch liever telefonisch contact, dan kun je bellen naar: 010 - 497 07 77

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht z.s.m. na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.
 

Vragen worden op werkdagen binnen 24 uur beantwoord. Vragen die op vrijdag na 17:00 uur en in het weekeinde worden gesteld, worden op de eerstvolgende werkdag beantwoord.

Ja. Wij leveren zowel aan bedrijven als aan particulieren. Je kunt de enveloppen dus voor je bedrijf, maar ook voor privégebruik bij ons bestellen.


Niet alle enveloppen/verpakkingen passen door de brievenbus. Te grote poststukken worden als pakketpost verrekend, te kleine poststukken kunnen überhaupt niet verzonden worden. Houdt daarom altijd rekening met de vereisten voor (Nederlandse) brievenbuspost.

  • Afmetingen minimaal: 90 x 140 mm (breedte x lengte).
  • Afmetingen maximaal: 265 x 380 x 32 mm (breedte x lengte x dikte).
Diverse enveloppen zijn circa op 260 x 370 mm verkrijgbaar, als maximum brievenbusformaat.

PIT Packaging zorgt ervoor dat je gegevens vertrouwelijk worden behandeld en niet aan derden worden doorgespeeld tenzij dit noodzakelijk is voor de aflevering van je bestelling.

Je kunt de algemene voorwaarden onderaan de website terugvinden.

Hieronder kun je de meest voorkomende standaardmaten terugvinden en de daarbij behorende afmetingen.

  • B4: 250 x 353 mm
  • B5: 176 x 250 mm
  • B6: 125 x 176 mm
  • C3: 324 x 458 mm
  • C4: 229 x 324 mm
  • C5: 162 x 229 mm
  • C5/6: 114 x 229 mm
  • C6: 114 x 162 mm
  • C6/5: 114 x 224 mm
  • C7: 81 x 113 mm
  • C7/6: 81 x 162 mm
  • EA3: 312 x 441 mm
  • EA3/2: 156 x 441 mm
  • EA4: 220 x 312 mm
  • EA4/2: 115 x 312 mm
  • EA5: 156 x 220 mm
  • EA5/6: 110 x 220 mm
  • EA6: 110 x 156 mm
  • EA7: 78 x 110 mm
  • EB4: 262 x 371 mm
  • EB4/2: 131 x 371 mm
  • EB5: 185 x 262 mm
  • EB6: 131 x 185 mm
  • EB7: 92 x 131 mm
  • EB8: 65 x 92 mm
  • E4: 280 x 400 mm
  • EC4: 240 x 340 mm
  • EC4/2: 120 x 340 mm
  • EC5: 170 x 240 mm
  • EC6: 120 x 170 mm
  • EC7: 85 x 120 mm
Bekijk via deze link het beschikbare assortiment per formaat: alle enveloppen formaten

 

  • Als je een A4 vel, brochure of tijdschrift wilt versturen, gebruik je een envelop op formaat C4: 229 x 324 mm.
     
  • Heb je een brochure met enige dikte? Gebruik dan een A4+ envelop of groter.
     
  • Een A4 over de breedte gevouwen, wordt een A5 en hierbij past de envelop 162 x 229 mm.
     
  • Een A4 tweemaal gevouwen, wordt A7 en past in een envelop met afmeting 110 x 220 mm.
     
  • Een A5 over de breedte gevouwen, wordt een A6 en hierbij past de envelop 114 x 162 mm.
     
  • Wenskaarten passen dikwijls prima in een vierkante envelop 170 x 170, of 165 x 165 mm.

  Papierkwaliteit 75 gm2 80 gm2 90 gm2 100 gm2 110 gm2 120 gm2 140 gm2 160 gm2 200 gm2
Formaat                    
C6 114 x 162 mm 3,56 3,82 4,28 4,75 5,23 5,70 6,65    
C6/5 114 x 224 mm 4,77 5,08 5,72 6,35 6,99 7,62 8,89    
C5/6 114 x 229 mm 4,84 5,22 5,81 6,45 7,10 7,74 9,03 10,32 12,90
C5 162 x 229 mm 6,86 7,32 7,88 8,75 9,63 10,50 12,25 14,00 17,50
C4 229 x 324 mm   14,80 16,65 18,50 20,35 22,25 27,75 29,60 37,00
B6 176 x 125 mm   4,60 5,12 5,68 6,25 6,82 8,95    
B5 176 x 250 mm   8,68 9,77 10,85 11,94 12,80 15,19    
B4 250 x 353 mm   17,40 19,58 21,75 23,93 26,10 30,45 34,80 43,50
  220 x 220 mm 9,15 9,80 11,03 12,25 13,48 14,70 17,15    

 

PIT Packaging hecht veel belang aan een tevreden klant. Helaas kan het voorkomen dat je niet geheel tevreden bent over je ontvangen artikelen. Je kan je bestelling daarom binnen de bedenktijd van 14 dagen (herroepingstermijn) aan ons terugsturen. Hanteer in dit geval altijd onderstaande retourprocedure:

1) Verstuur je pakket indien mogelijk in originele verpakking retour naar onderstaand adres:

PIT Packaging
Beverwaardseweg 101 
Afdeling expeditie
3077 GK, Rotterdam
Nederland

2) Voeg binnen je pakket altijd het ingevulde retourformulier toe. Wij hebben het retourformulier samen met je orderbevestiging/factuur per email naar je verstuurd. Zonder het ingevulde retourformulier kan je retour niet worden verwerkt.

Na ontvangst van je retour zending zullen wij een creditnota aanmaken en het betreffende bedrag binnen 14 dagen na ontbinding aan je terugbetalen. Voor de terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als waarmee je ons hebt betaald.

Als je de volledige order retour stuurt, crediteren wij 100% van het factuurbedrag.
Als je een gedeelte retour stuurt, crediteren wij alleen de waarde van de retour gestuurde artikelen.

Het retour sturen is voor je eigen rekening en risico, maar vanzelfsprekend dragen wij de retourkosten wel wanneer wij een vergissing hebben gemaakt of wanneer de artikelen niet in orde zijn. Neem in dat geval vooraf contact met ons op zodat wij de opties kunnen bespreken.

Deze retourprocedure geldt alleen voor standaard producten, niet voor klantspecifiek vervaardigde producten of voor bedrukte en/of geadresseerde enveloppen.
PIT Packaging bied je de mogelijkheid om tal van enveloppen te laten voorzien van een zelf gekozen bedrukking. Zo kun je je zakelijke enveloppen voorzien van je eigen logo, port betaald, uw retouradres en/of een afbeelding naar keuze.

Hoe werkt het? Heel eenvoudig! Je kiest een envelop die je wilt laten bedrukken en bepaalt welke bedrukkingsoptie bij je drukbestand hoort. Vervolgens plaats je de bestelling. Je ontvangt van ons de nodige sjablonen van de bestelde enveloppen. Deze gebruik je om de bedrukking in op te maken en upload je vervolgens via onze website. Tot slot verzorgen wij de bedrukking zoals je hebt aangeleverd en leveren de enveloppen keurig en snel bij je af.

Wij bedrukken in zwart, 1 of 2 kleuren PMS of in full color (CMYK). Wanneer je een keuze maakt wordt direct aangegeven welke opties qua nabedrukking haalbaar zijn op de gekozen envelop. Heb je een ander drukbeeld of wil je bijvoorbeeld ook een eigen binnendruk ? Neem je in dat geval contact met ons op via tel. 010 - 497 07 77 of stuur een email naar info@pitpackaging.nl. Wij hebben ruime ervaring op het gebied van bedrukte enveloppen en kunnen alle nodige hulp en ondersteuning bieden.
Iedere envelop die met de post verzonden wordt, moet worden geadresseerd. Dit kun je doen door te schrijven, stickeren of etiketteren. Een vaak tijdrovende klus nadat de enveloppen door ons zijn geleverd. Wij kunnen je geheel ontzorgen door niet alleen de envelop te leveren, maar ook nog eens te voorzien van al je adressen! Deze drukken wij direct op je enveloppen.

Wanneer je een envelop hebt gekozen wordt al aangegeven of deze door ons geadresseerd kan worden. Bestel je deze optie erbij, dan hoef je ons alleen nog maar een adressenbestand in Excel aan te leveren. Wij zorgen ervoor dat alle enveloppen netjes worden voorzien van de adressen uit je adressenbestand. Dit scheelt je de nodige tijd en inspanning!

Uiteraard ontvang je alle instructies en uitleg per email zodra je de bestelling hebt geplaatst. Of je nu een groot aantal adressen hebt of slechts enkele; het is vaak de moeite waard om de adressen alvast op je enveloppen te laten aanbrengen voordat je deze gaat gebruiken voor je verzendingen. Heb je vragen of wil je verdere uitleg? Neem dan contact met ons op via tel. 010-497 07 77 of info@pitpackaging.nl.

Tip: je kunt deze optie ook gebruiken in combinatie met het bestellen van bedrukte enveloppen.
PIT Packaging commiteert zich aan de AANVULLENDE VERKOOPVOORWAARDEN VAN DE BRANCHE VERENIGING ENVELOPPEN (BVE) (deze vervangen de voorwaarden van de VVE gedeponeerd op 22 januari 1993 onder nr. 51/1993 ter griffie van de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam.) De Leveringsvoorwaarden voor de Grafische Industrie blijven voor zover hiervan in deze aanvullende verkoopvoorwaarden niet uitdrukkelijk is afgeweken, van toepassing.

Het controleren van je aangeleverde bestand(en) gebeurt met Enfocus PitStop Server, volgens de specificaties “SheetCmyk_1v3” van de van Gent Workgroup, welke in Nederland en Europa als standaard aanleverspecificaties geldt voor de grafische industrie.